Gravador Digital

 

O Gravador Digital é uma solução reconhecida pela confiabilidade e versatilidade em gravar ligações telefônicas de diferentes tipos de ramais- analógicos, digitais, IP e tronco E1 - em servidores de alto desempenho. Pode ser adquirido em duas modalidades: Full e Seletivo.

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Gravador Digital Full

O Gravador Full registra, simultaneamente, todos os ramais a ele conectados, assim que uma ligação de entrada ou saída é detectada. É a modalidade mais utilizada por centrais de atendimento que não podem perder gravação de uma chamada sequer.

Gravador Digital Seletivo

Gravador Seletivo foi desenvolvido exclusivamente para empresas que precisam de gravação telefônica, permitindo a escolha dos ramais que serão gravados de forma automática, aleatória ou sob demanda. Aplicação: Indicado para televendas, call centers in house, serviços delivery, editoras e jornais, comércios, farmácias, agências de comunicação, qualidade, treinamento e áreas afins.

Beneficios

Gravador Full

Aplicação: Indicado para call centers outsourcers, call centers in house, bancos, recuperadoras de crédito, indústrias, setores públicos e SACs regulados pelo decreto 6.523.

Benefícios: Comprovação do atendimento prestado; redução de custos; segurança; sigilo; transparência em auditorias; agilidade na resolução de situações de conflito de informações.

Gravador Seletivo

Benefícios: Registra eventos específicos (vendas ou cobrança); Fornece amostras para qualidade e treinamento; um módulo de quatro canais grava até 64 atendentes.